绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则:the 5 principles of Disney service and relationship excellence

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主要作者: (美)布鲁斯·莱夫勒(Bruce Loeffler),(美)布赖恩·T. 丘奇(Brian T. Church)著
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出版: 中信出版集团股份有限公司

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