戈尔德 & 殷海英. (2023). 客户留存数据分析与预测: Fighting churn with data, the science and strategy of customer retention. 清华大学出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)戈尔德 và 殷海英. 客户留存数据分析与预测: Fighting Churn with Data, the Science and Strategy of Customer Retention. 清华大学出版社, 2023.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)戈尔德 và 殷海英. 客户留存数据分析与预测: Fighting Churn with Data, the Science and Strategy of Customer Retention. 清华大学出版社, 2023.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.