APA-referens (7:e uppl.)

戈尔德 & 殷海英. (2023). 客户留存数据分析与预测: Fighting churn with data, the science and strategy of customer retention. 清华大学出版社.

Chicago-referens (17:e uppl.)

戈尔德 och 殷海英. 客户留存数据分析与预测: Fighting Churn with Data, the Science and Strategy of Customer Retention. 清华大学出版社, 2023.

MLA-referens (8:e uppl.)

戈尔德 och 殷海英. 客户留存数据分析与预测: Fighting Churn with Data, the Science and Strategy of Customer Retention. 清华大学出版社, 2023.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.