戈尔德 & 殷海英. (2023). 客户留存数据分析与预测: Fighting churn with data, the science and strategy of customer retention. 清华大学出版社.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)戈尔德 و 殷海英. 客户留存数据分析与预测: Fighting Churn with Data, the Science and Strategy of Customer Retention. 清华大学出版社, 2023.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)戈尔德 و 殷海英. 客户留存数据分析与预测: Fighting Churn with Data, the Science and Strategy of Customer Retention. 清华大学出版社, 2023.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.