刘胜强. (2022). 客户体验101: Customer experience 101. 人民邮电出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.