刘胜强. (2022). 客户体验101: Customer experience 101. 人民邮电出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
MLA-referens (8:e uppl.)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.