刘胜强. (2022). 客户体验101: Customer experience 101. 人民邮电出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
Citação MLA (8ª ed.)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.