刘胜强. (2022). 客户体验101: Customer experience 101. 人民邮电出版社.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
MLA način citiranja (8. izdanje)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.