刘胜强. (2022). 客户体验101: Customer experience 101. 人民邮电出版社.
Chicago-viite (17. p.)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
MLA-viite (8. p.)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.