刘胜强. (2022). 客户体验101: Customer experience 101. 人民邮电出版社.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)刘胜强. 客户体验101: Customer Experience 101. 人民邮电出版社, 2022.
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