国家税务总局纳税服务司编. (2018). 纳税服务投诉应对策略及案例分析：．，. 中国税务出版社.
Chicago-viite (17. p.)国家税务总局纳税服务司编. 纳税服务投诉应对策略及案例分析：．，. 中国税务出版社, 2018.
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APA-viite (7. p.)