云晓晨著. (2011). 银行礼仪与网点标准化服务培训. 中国金融出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)云晓晨著. 银行礼仪与网点标准化服务培训. 中国金融出版社, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)云晓晨著. 银行礼仪与网点标准化服务培训. 中国金融出版社, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.