(日)西村宏子著 余湘萍译. (2018). 超市投诉现场应对指南：．，. 东方出版社.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)(日)西村宏子著 余湘萍译. 超市投诉现场应对指南：．，. 东方出版社, 2018.
MLA način citiranja (8. izdanje)(日)西村宏子著 余湘萍译. 超市投诉现场应对指南：．，. 东方出版社, 2018.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.