(日)西村宏子著 余湘萍译. (2018). 超市投诉现场应对指南：．，. 东方出版社.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)(日)西村宏子著 余湘萍译. 超市投诉现场应对指南：．，. 东方出版社, 2018.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)(日)西村宏子著 余湘萍译. 超市投诉现场应对指南：．，. 东方出版社, 2018.
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