单戈著. (2017). 没有做不好的客服：．，. 中国友谊出版公司.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)单戈著. 没有做不好的客服：．，. 中国友谊出版公司, 2017.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)单戈著. 没有做不好的客服：．，. 中国友谊出版公司, 2017.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.