(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O'Connell)著. (2021). 让顾客购买：通过服务实现交易. 中信出版集团股份有限公司.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O'Connell)著. 让顾客购买：通过服务实现交易. 中信出版集团股份有限公司, 2021.
Citação MLA (8ª ed.)(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O'Connell)著. 让顾客购买：通过服务实现交易. 中信出版集团股份有限公司, 2021.
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