(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O'Connell)著. (2021). 让顾客购买：通过服务实现交易. 中信出版集团股份有限公司.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O'Connell)著. 让顾客购买：通过服务实现交易. 中信出版集团股份有限公司, 2021.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O'Connell)著. 让顾客购买：通过服务实现交易. 中信出版集团股份有限公司, 2021.
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