中国银行业协会编. (2020). 用真诚服务感动大众．第十辑：2019年银行业文明规范服务百佳单位故事集. 中国金融出版社.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)中国银行业协会编. 用真诚服务感动大众．第十辑：2019年银行业文明规范服务百佳单位故事集. 中国金融出版社, 2020.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)中国银行业协会编. 用真诚服务感动大众．第十辑：2019年银行业文明规范服务百佳单位故事集. 中国金融出版社, 2020.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.