中国人民银行金融消费权益保护局编著. (2019). 金融消费者投诉处理法理分析与研究. 中国金融出版社.
Chicago Style (17th ed.) Citation中国人民银行金融消费权益保护局编著. 金融消费者投诉处理法理分析与研究. 中国金融出版社, 2019.
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