教育部教育管理信息中心组编. (2020). 新电商客户服务. 人民邮电出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)教育部教育管理信息中心组编. 新电商客户服务. 人民邮电出版社, 2020.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)教育部教育管理信息中心组编. 新电商客户服务. 人民邮电出版社, 2020.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.