()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. (2004). 服务营销精要：概念、战略与案例：英文版. 北京大学出版社.
Chicago Style (17. basım) Atıf()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. 服务营销精要：概念、战略与案例：英文版. 北京大学出版社, 2004.
MLA (8th ed.) Atıf()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. 服务营销精要：概念、战略与案例：英文版. 北京大学出版社, 2004.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..