()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. (2004). 服务营销精要:概念、战略与案例:英文版. 北京大学出版社.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. 服务营销精要:概念、战略与案例:英文版. 北京大学出版社, 2004.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. 服务营销精要:概念、战略与案例:英文版. 北京大学出版社, 2004.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..