Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. (2004). 服务营销精要：概念、战略与案例：英文版. 北京大学出版社.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. 服务营销精要：概念、战略与案例：英文版. 北京大学出版社, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. 服务营销精要：概念、战略与案例：英文版. 北京大学出版社, 2004.