()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. (2004). 服务营销精要:概念、战略与案例:英文版. 北京大学出版社.
Citace podle Chicago (17th ed.)()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. 服务营销精要:概念、战略与案例:英文版. 北京大学出版社, 2004.
Citace podle MLA (8th ed.)()K.DouglasHoffman,JohnE.G.Bateson著. 服务营销精要:概念、战略与案例:英文版. 北京大学出版社, 2004.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..