刘强，焦健主编. (2014). 客服服务. 中央广播电视大学出版社.
Chicago Style (17. basım) Atıf刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.
MLA (8th ed.) Atıf刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..
APA (7. basım) Alıntı