刘强，焦健主编. (2014). 客服服务. 中央广播电视大学出版社.
Chicago-стиль цитирования刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.
MLA-цитирование刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.
APA Цитирование