刘强，焦健主编. (2014). 客服服务. 中央广播电视大学出版社.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..
Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)