APA (7th ed.) Citation

刘强，焦健主编. (2014). 客服服务. 中央广播电视大学出版社.

Chicago Style (17th ed.) Citation

刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.

MLA (8th ed.) Citation

刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.