APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

刘强，焦健主编. (2014). 客服服务. 中央广播电视大学出版社.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.

M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.