APA aipamena

刘强，焦健主编. (2014). 客服服务. 中央广播电视大学出版社.

Chicago Style aipamena

刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.

MLA aipamena

刘强，焦健主编. 客服服务. 中央广播电视大学出版社, 2014.

Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.