杨莉惠主编. (2006). 客户关系管理实训. 中国劳动社会保障出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)杨莉惠主编. 客户关系管理实训. 中国劳动社会保障出版社, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)杨莉惠主编. 客户关系管理实训. 中国劳动社会保障出版社, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.