杨莉惠主编. (2006). 客户关系管理实训. 中国劳动社会保障出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)杨莉惠主编. 客户关系管理实训. 中国劳动社会保障出版社, 2006.
MLA-referens (8:e uppl.)杨莉惠主编. 客户关系管理实训. 中国劳动社会保障出版社, 2006.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)