陈静俊，楼晓东主编. (2016). 客户服务与管理. 中国人民大学出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
MLA-referens (8:e uppl.)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)