陈静俊，楼晓东主编. (2016). 客户服务与管理. 中国人民大学出版社.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..