陈静俊，楼晓东主编. (2016). 客户服务与管理. 中国人民大学出版社.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
MLA način citiranja (8. izdanje)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.
APA način citiranja (7. izdanje)