Cita APA (7a ed.)

陈静俊，楼晓东主编. (2016). 客户服务与管理. 中国人民大学出版社.

Cita Chicago Style (17a ed.)

陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.

Cita MLA (8a ed.)

陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.