陈静俊，楼晓东主编. (2016). 客户服务与管理. 中国人民大学出版社.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.
Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)