陈静俊，楼晓东主编. (2016). 客户服务与管理. 中国人民大学出版社.
Dyfyniad Arddull Chicago陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
Dyfyniad MLA陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.
Dyfyniad APA