陈静俊，楼晓东主编. (2016). 客户服务与管理. 中国人民大学出版社.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)陈静俊，楼晓东主编. 客户服务与管理. 中国人民大学出版社, 2016.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.