谷再秋，潘福林主编. (2013). 客户关系管理. 科学出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)谷再秋，潘福林主编. 客户关系管理. 科学出版社, 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)谷再秋，潘福林主编. 客户关系管理. 科学出版社, 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.