谷再秋，潘福林主编. (2013). 客户关系管理. 科学出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)谷再秋，潘福林主编. 客户关系管理. 科学出版社, 2013.
MLA-referens (8:e uppl.)谷再秋，潘福林主编. 客户关系管理. 科学出版社, 2013.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)