云晓晨著. (2013). 银行网点标准化服务培训．2，服务篇. 中国经济出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)云晓晨著. 银行网点标准化服务培训．2，服务篇. 中国经济出版社, 2013.
Citação MLA (8ª ed.)云晓晨著. 银行网点标准化服务培训．2，服务篇. 中国经济出版社, 2013.
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