云晓晨著. (2013). 银行网点标准化服务培训．2，服务篇. 中国经济出版社.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)云晓晨著. 银行网点标准化服务培训．2，服务篇. 中国经济出版社, 2013.
MLA način citiranja (8. izdanje)云晓晨著. 银行网点标准化服务培训．2，服务篇. 中国经济出版社, 2013.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.
APA način citiranja (7. izdanje)