刘桦主编. (2009). 销售语言与服务礼仪. 高等教育出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)刘桦主编. 销售语言与服务礼仪. 高等教育出版社, 2009.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)刘桦主编. 销售语言与服务礼仪. 高等教育出版社, 2009.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.