刘桦主编. (2009). 销售语言与服务礼仪. 高等教育出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)刘桦主编. 销售语言与服务礼仪. 高等教育出版社, 2009.
Citação MLA (8ª ed.)刘桦主编. 销售语言与服务礼仪. 高等教育出版社, 2009.
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Citação APA (7ª ed.)