陈梅良主编. (2012). 客情关系：商业银行赢得客户的技术. 中国市场出版社.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)陈梅良主编. 客情关系：商业银行赢得客户的技术. 中国市场出版社, 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)陈梅良主编. 客情关系：商业银行赢得客户的技术. 中国市场出版社, 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.