陈梅良主编. (2012). 客情关系：商业银行赢得客户的技术. 中国市场出版社.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)陈梅良主编. 客情关系：商业银行赢得客户的技术. 中国市场出版社, 2012.
Citação MLA (8ª ed.)陈梅良主编. 客情关系：商业银行赢得客户的技术. 中国市场出版社, 2012.
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