廖文硕主编. (2016). 网络客户服务实务. 重庆大学出版社.
Chicago-referens (17:e uppl.)廖文硕主编. 网络客户服务实务. 重庆大学出版社, 2016.
MLA-referens (8:e uppl.)廖文硕主编. 网络客户服务实务. 重庆大学出版社, 2016.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)