廖文硕主编. (2016). 网络客户服务实务. 重庆大学出版社.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)廖文硕主编. 网络客户服务实务. 重庆大学出版社, 2016.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)廖文硕主编. 网络客户服务实务. 重庆大学出版社, 2016.
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APA-Zitierstil (7. Ausg.)