廖文硕主编. (2016). 网络客户服务实务. 重庆大学出版社.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)廖文硕主编. 网络客户服务实务. 重庆大学出版社, 2016.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)廖文硕主编. 网络客户服务实务. 重庆大学出版社, 2016.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.
توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)